POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom de votre entreprise] (ci-après « nous »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site [Nom du site] (ci-après « le Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question à [Adresse e-mail].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de votre expérience utilisateur et à des fins légales ou commerciales. Ces données incluent :

    •    Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

    •    Données de livraison : Adresse de facturation et de livraison.

    •    Données de paiement : Informations bancaires (gérées via un prestataire sécurisé, nous n’y avons pas accès directement).

    •    Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.

    •    Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, interactions avec le Site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

    1.    Gestion des commandes : Traitement, paiement, expédition et suivi.

    2.    Relation client : Répondre à vos questions, vous informer sur vos commandes.

    3.    Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).

    4.    Amélioration du Site : Analyse des comportements pour optimiser l’expérience utilisateur.

    5.    Respect des obligations légales : Conservation des factures, lutte contre la fraude, etc.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément à :

    •    L’exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes et vous fournir nos services.

    •    Votre consentement : Pour vous envoyer des communications marketing.

    •    Nos obligations légales : Conformité avec la législation fiscale et commerciale.

    •    Nos intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

    •    Prestataires techniques et logistiques : Hébergeurs, services de paiement, transporteurs.

    •    Partenaires commerciaux : Si vous avez donné votre consentement explicite.

    •    Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou judiciaire.

Nous veillons à ce que ces tiers respectent des standards élevés en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

    •    Commandes : 3 ans après votre dernière commande.

    •    Marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

    •    Obligations légales : Jusqu’à 10 ans (ex. : conservation des factures).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    1.    Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.

    2.    Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes.

    3.    Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

    4.    Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités (ex. : marketing).

    5.    Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.

    6.    Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [Adresse e-mail]. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour des raisons de sécurité.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

    •    Types de cookies utilisés :

    •    Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du Site.

    •    Cookies analytiques : Mesure d’audience et statistiques.

    •    Cookies marketing : Publicités personnalisées (si vous avez donné votre consentement).

Pour gérer vos préférences en matière de cookies, rendez-vous sur [Lien vers la gestion des cookies].

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification :

    •    Chiffrement des données sensibles.

    •    Sauvegardes régulières.

    •    Accès limité aux données aux seules personnes habilitées.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

    •    Par e-mail : [Adresse e-mail].

    •    Par courrier : [Adresse complète].

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 24/01/25

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